الطلبات والشحن
كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟ يستغرق الأمر عادة من 1-6 أيام لتلقي طلبك إذا كان لدينا مخزون.
كيف يمكنني إنشاء حساب؟ ما عليك سوى النقر على "حساب" وإنشاء حساب. يمكنك التسوق حتى بدون حساب، ولكننا نوصيك بإنشاء حساب.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟ نحن نقدم معلومات التتبع الكاملة لجميع الطرود. سوف تتلقى معلومات التتبع بعد شحن الطرد. أو يمكنك تتبع طلبك في صفحة قسم التتبع لدينا.
هل ستحتفظون بمعلومات بطاقتي الائتمانية في ملف؟ لا، لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية. نستخدم بوابة دفع يديرها البنك ويقوم بمعالجة المعاملات. نتلقى فقط رسالة "مدفوع" في نظامنا. وغيرها.
هل تضيف اسعار الضريبه على مبيعاتك؟ نعم، نحن نفرض ضريبة القيمة المضافة على البيع بناءً على موقعك. إذا كنت شركة دافعة لضريبة القيمة المضافة في أوروبا، فلن يتم فرض ضريبة إضافية عليك. بالنسبة لدافعي الضرائب المحليين غير المسجلين، هناك ضريبة بنسبة 19% على العناصر الإلكترونية.
هل تشحن الى بلدي؟ نعم، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم وفي الغالب إلى جميع دول العالم باستثناء إيران وروسيا والهند. بالنسبة لأوروبا، نقوم بالشحن إلى جميع البلدان بالتأكيد، على سبيل المثال إلى ألمانيا وفرنسا وبولندا وسلوفاكيا والتشيك والنمسا وأيرلندا وما إلى ذلك.
هل ستأتي العناصر الخاصة بي في حزمة واحدة؟ نعم ولا. إذا كانت الحزمة كبيرة مثل Antminer s19j pro 110TH التي يبلغ وزنها 21 كجم، فستتلقى حزمة منفصلة لكل عامل تعدين من ASIC.
العودة والتبادلات
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟ يمكنك إرجاع جميع العناصر وفقًا للتشريعات الأوروبية خلال 14 يومًا بعد استلام الطرد. هناك استثناءات قليلة وفقًا للتشريعات مثل المواد الغذائية ومستلزمات النظافة والمواد التي تعتمد على أسعار سوق الأوراق المالية.
لقد استلمت العنصر الخطأ فقط اكتب لنا. سنقوم باستبدالها وتعويضك أيضًا بهدية صغيرة.
وصل طلبي تالفًا التعبئة صلبة جدًا ونادرا ما تحدث. ولكن إذا كان الأمر كذلك، فيرجى الاتصال بنا حيث يتم التأمين على جميع الطرود وسيتم تعويضك.
أين يجب علي إرسال الإرجاع المصرح به بالبريد؟ ابحث عن النموذج على موقعنا.
أو إرسال بريد إلكتروني إلى: info@kentino.com
أو أرسل بريدًا إلى:
Kentino المحدودة
تشيستميروفا 25
14000 براغ
التشيك
راجع صفحة سياسة الإرجاع.
كيف أتلقى دعم العملاء؟ نعم، سوف تحصل على خدمة ما قبل الشراء وخدمة دعم العملاء العامة مجانًا لمدة عامين بعد الشراء. يسعدنا مساعدتك ونأمل أن تستمر في التسوق معنا. فقط اتصل بنا.
ماذا أفعل إذا أدخلت عنوان شحن غير صحيح؟ فقط اكتب لنا وسوف نقوم بتصحيح ذلك.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلب بعد تقديمه؟ نعم يمكنك ذلك. لديك أيضًا 14 يومًا لإعادة الطرد واسترداد أموالك بالكامل.
هل يمكنني طلب منتج تم بيعه مسبقًا؟ نعم. يمكنك الطلب المسبق وفي كثير من الأحيان يكون هذا هو الخيار الأفضل للحصول على أفضل الأسعار والحصول على سعر مضمون على العناصر الجديدة القادمة مثل عمال المناجم الجدد من ASIC.