سياسة الاستغلال

سياسة الشحن

في Kentino sro، نهدف إلى معالجة الطلبات وشحنها بكفاءة لتلبية احتياجاتك. تحدد سياسة الشحن هذه شروطنا وأحكامنا الخاصة بمعالجة الطلبات والشحن وتأخيرات التسليم المحتملة. من خلال تقديم طلب إلى Kentino sro، فإنك توافق على الشروط التالية:

1. ترتيب وقت المعالجة

  • تتم معالجة جميع الطلبات خلال 3-7 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. خلال فترات الذروة أو بالنسبة للطلبات الكبيرة، قد يتم تمديد أوقات المعالجة.
  • بمجرد معالجة الطلبات، سيتم إرسالها للشحن. سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني بمعلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

2. طرق الشحن والرسوم

  • تتعاون شركة Kentino sro مع شركات شحن موثوقة لتقديم مجموعة من خيارات الشحن. يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقعك وطريقة الشحن المحددة.
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد شحن الطلب.

3. أوقات التسليم المقدرة

  • تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة. يستغرق الشحن القياسي داخل أوروبا عادةً من 5 إلى 15 يوم عمل. قد يستغرق الشحن الدولي وقتًا أطول.
  • يرجى ملاحظة أن هذه مجرد تقديرات، وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية.

4. التأخيرات المحتملة

  • على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتلبية أوقات التسليم المقدرة، فقد تكون هناك تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل معالجة الجمارك، أو تأخيرات الناقل، أو الأحداث الخارجية.
  • من خلال الطلب من Kentino sro، فإنك تقر بأن الطرود قد تتأخر لمدة تصل إلى 60 يومًا أو أكثر في ظل ظروف معينة. نحن لسنا مسؤولين عن أي تكاليف غير مباشرة أو خسائر ناجمة عن تأخير الشحن.

5. الأضرار والمسؤولية

  • لا تتحمل شركة Kentino sro مسؤولية أي ضرر أو خسارة أو أي مشكلات أخرى تنشأ بعد مغادرة الطرد لمنشأتنا، وخاصة بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا المباشرة، مثل سوء التعامل من قبل شركات النقل، أو عمليات التفتيش الجمركي، أو العوامل البيئية أثناء النقل.
  • نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو أضرار أو تكاليف إضافية بسبب ظروف غير متوقعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات، أو الإجراءات الحكومية، أو قيود النقل.

6. الطرود المفقودة أو غير القابلة للتسليم

  • لا تتحمل شركة Kentino sro مسؤولية الطرود المفقودة أو غير القابلة للتسليم بسبب العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة التي قدمها العميل. يرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك عند الدفع لتجنب المشكلات.
  • إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو حالة عدم المطالبة به، فسيكون العميل مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن.

7. رسوم الجمارك والاستيراد

  • قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية وضرائب ورسوم أخرى بمجرد وصولها إلى بلد المقصد. تقع هذه الرسوم على عاتق العميل ولن تغطيها شركة Kentino sro
  • وقد تؤدي معالجة الجمارك أيضًا إلى تأخيرات إضافية.

8. معلومات الاتصال للاستفسارات المتعلقة بالشحن

لأي أسئلة بخصوص الشحن، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا: