الطلبات والشحن

كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟ عادةً ما يستغرق وصول طلبك من يوم إلى ستة أيام إذا كان المنتج متوفرًا لدينا في المخزون.

كيف أنشئ حسابًا؟ ما عليك سوى النقر على "الحساب" وإنشاء حساب. يمكنك التسوق حتى بدون حساب، ولكننا ننصحك بإنشاء حساب.

كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟ نوفر معلومات تتبع كاملة لجميع الشحنات. ستتلقى رقم التتبع بعد شحن طلبك. أو يمكنك تتبع طلبك عبر صفحة قسم التتبع على موقعنا الإلكتروني.

هل ستحتفظون بمعلومات بطاقتي الائتمانية؟ لا، لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية. نستخدم بوابة دفع تابعة لأحد البنوك، وهي التي تتولى معالجة المعاملات. نتلقى فقط رسالة "تم الدفع" في نظامنا، وغيرها من الرسائل.

هل تفرضون ضريبة مبيعات؟ نعم، نفرض ضريبة القيمة المضافة على المبيعات بناءً على موقعك. إذا كنت شركة مسجلة في أوروبا وتدفع ضريبة القيمة المضافة، فلن تُفرض عليك أي ضريبة إضافية. أما بالنسبة للشركات المحلية غير المسجلة، فتُفرض ضريبة بنسبة 19% على المنتجات الإلكترونية.

هل تشحنون إلى بلدي؟ نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم، ومعظم دول العالم باستثناء إيران وروسيا والهند. أما بالنسبة لأوروبا، فنحن نشحن إلى جميع الدول بالتأكيد، على سبيل المثال إلى ألمانيا وفرنسا وبولندا وسلوفاكيا وجمهورية التشيك والنمسا وأيرلندا وغيرها.

هل ستصلني جميع مشترياتي في طرد واحد؟ الإجابة هي نعم ولا. إذا كان الطرد كبيرًا، مثل طرد جهاز التعدين Antminer s19j pro 110TH الذي يزن 21 كجم، فستتلقى طردًا منفصلاً لكل جهاز تعدين ASIC.

العودة والتبادلات

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟ يمكنكم إرجاع جميع المنتجات وفقًا للتشريعات الأوروبية خلال 14 يومًا من استلام الطرد. هناك بعض الاستثناءات، مثل المواد الغذائية، ومنتجات النظافة الشخصية، والمنتجات التي تتأثر أسعارها في سوق الأسهم.

لقد استلمت منتجاً خاطئاً . ما عليك سوى مراسلتنا. سنقوم باستبداله وتعويضك بهدية رمزية.

وصل طلبي تالفًا. التغليف متين للغاية، وهذا نادر الحدوث. ولكن في حال حدوث ذلك، يُرجى التواصل معنا. جميع الطرود مؤمّنة، وسيتم تعويضك.

أين يجب علي إرسال الإرجاع المصرح به بالبريد؟ ابحث عن النموذج على موقعنا.
أو إرسال بريد إلكتروني إلى: info@kentino.com
أو أرسل بريدًا إلى:
Kentino المحدودة
تشيستميروفا 25
14000 براغ
التشيك

راجع صفحة سياسة الإرجاع.

كيف أحصل على خدمة دعم العملاء؟ نعم، ستحصل على دعم ما قبل الشراء ودعم عام للعملاء لمدة عامين بعد الشراء مجانًا. يسعدنا مساعدتك ونتمنى أن تستمر بالتسوق معنا. تواصل معنا فقط.

ماذا أفعل إذا أدخلت عنوان شحن خاطئ؟ ما عليك سوى مراسلتنا وسنقوم بتصحيحه.

هل يُمكنني تغيير الطلب أو إلغاؤه بعد تقديمه؟ نعم، يُمكنك ذلك. لديك أيضًا 14 يومًا لإعادة الطرد واسترداد المبلغ كاملاً.

هل يُمكنني طلب منتج مُسبقًا إذا كان قد نفد من المخزون؟ نعم. يُمكنك الطلب المُسبق، وغالبًا ما يكون هذا الخيار الأمثل للحصول على أفضل سعر وضمان سعر مُحدد للمنتجات الجديدة، مثل أجهزة تعدين العملات الرقمية ASIC الجديدة.